Når teknisk perfektion møder virkeligheden
Det er ikke ualmindeligt at støde på, virksomheden som har den mest søgemaskineoptimerede hjemmeside i verden. Der kommer masser af trafik ind på siden, for så bare at forlade den igen.
Det er en bitter sandhed som mange virksomheder måske først opdager efter måneder eller år med SEO arbejde.
Hjemmesiden ranker rigtig godt, den får masser af besøgende, men de besøgende konverterer i en meget lav grad.
Så hvorfor sker dette, og hvad kan du gøre ved det?
Problemet med "tom" trafik
Det kan være at du selv kan genkende billedet: Google Analytics viser rigtig flotte trafik-tal, du ligger på side 1 på dine vigtige søgeord, men der sker ikke rigtig noget.
Din telefon ringer ikke og der er ingen der udfylder din kontaktformular.
Men bare rolig, du er ikke den eneste der har det sådan.
Jeg støder ofte på hjemmesider som er noget nær teknisk perfekte. Nogle af de ting som vi ved tæller godt på den tekniske SEO side spiller:
- Der er hurtige indlæsningstider
- Siden er mobilvenlig
- Data er struktureret så søgemaskinerne nemt kan finde rundt
- Optimerede meta-tags, Alt tags osv.
- Generelt er den tekniske SEO i orden
Men kigger vi på brugeradfærd og konverteringsrater, så krakelerer det perfekte ofte. I dag handler SEO meget mere om at skabe det rette indhold for brugerne og fange deres fulde interesse med en god hjemmeside.
3 typiske ting der blokerer dine konverteringer
- Uklar målgruppe: Hvis dit budskab er for bredt, generelt eller flertydigt, kan besøgende have svært ved at gennemskue om de er landet det rigtige sted, og så forlader folk siden igen, og besøger den næste på listen af søgeresultater. Så du har fået trafik, men ikke værdi ud af den.
- Manglende troværdighed: Tydelig kommunikation om hvem du/I er, og hvad i kan, hvis det ikke står klart for besøgende kan de blive usikre på hvem afsenderen er og hvad i egentlig kan.
- Forvirrende budskaber: Hvis de besøgende er kommer ind på din side for at få svar på et konkret problem, men din tekst er for generel eller uspecifik. Så får den besøgende ikke nemt og hurtigt et svar på deres forespørgsel, og de finder den næste i rækken.
Læs også: Jeg vil gerne ligge højt på søgeord
“Trafik er ikke så svær at skaffe, men at skaffe trafik der konverterer, det er lidt sværere” udtaler SEO-specialist Thomas Ulvedal
Sådan sikrer du både trafik og konvertering
- Start med brugeren, ikke med søgemaskinen
Din hjemmeside skal først og fremmest give mening for mennesker. Konverteringsoptimering er når du arbejder målrettet på at få flere besøgende til at udføre en bestemt konvertering på din hjemmeside. Det kan være tilmelding til et nyhedsbrev, udfylde en kontaktformular eller tilmelde sig et webinar.
Google bliver bedre og bedre til at genkende sider der rent faktisk hjælper brugerne. Ting som Core Web Vitals (lidt forenklet, men er din side hurtig, stabil og mobilvenlig) og brugeroplevelsessignaler betyder, at hvad der er godt for brugeren, ofte også er godt for din SEO.
Og så husk også altid, at mennesker handler med mennesker.
2. Gør dit indhold krystalklart
5-sekunders reglen: kan en besøgende indenfor 5 sekunder afkode, “dette indhold er lige til mig” eller “dette indhold er ikke hvad jeg leder efter”
Begge dele er fine, det vigtigste er det klare budskab.
Tag eventuelt et kig på din hjemmeside med friske øjne, eller få en til at kigge på din side for dig.
- Hvem henvender I jer til?
- Hvilket problem(er) løser I?
- Hvorfor skal den besøgende netop vælge at samarbejde med jer?
3. Byg tillid med det samme
Tillid er ikke noget der kommer automatisk, jo højere du ligger placeret på søgeresultaterne på Google, det er noget du aktivt skal gøre dig fortjent til. Du kan hjælpe den på vej med:
- Tydelig information om hvem I er: Om-siden skal være konkret og troværdig
- Konkrete eksempler på jeres arbejde: Case studies, før/efter, resultater
- Testimonials og anmeldelser: udtalelser fra rigtige kunder
- Professionel fremtoning: Design, sprog og kontaktoplysninger skal skal have en sammenhæng
4. Optimer brugerrejsen
Konverteringsoptimering handler om at få mest muligt ud af trafikken og de besøgende på din hjemmeside, samt øge chancen for at få dem til at udføre en ønsket handling.
Så tag den besøgende i hånden og hjælp dem på vej til at tage næste skridt.
- Hvad skal de gøre efter at have læst siden? (kontakt os, tilmeld)
- Er call-to-action tydelig og tiltalende? (kan de finde knappen til nyhedsbrevet)
- Fjern friktion i processen (gør det nemt for brugeren, send dem f.eks. på forsiden og tro at de så kan finde den artikel de kom for at læse)
SEO og konvertering, er godt makkerpar
Den gode nyhed er, at SEO og konverteringsoptimering faktisk er et godt makkerpar som forstærker hinanden. Godt indhold, teknisk SEO og en god intern linkstruktur er fælles for en god SEO strategi, men det underbygger faktisk også din konverteringsoptimering.
Når du optimere for konverteringer sker dette ofte:
- De besøgende bruger længere tid på din hjemmeside ( det er et postivit SEO-signal)
- Lavere bouncerate (Google ser det som mere relevant indhold, jo færre brugere som bouncer)
- Flere klik på tværs af din hjemmeside, når du binder det relevante indhold sammen med links (bedre brugerrejse)
- Jo mere du breder et emne ud, jo flere vil have lyst til at dele dit indhold eller linke til dig (øget autoritet)
Hvis du derimod kun fokuserer på SEO-teknik:
- Besøgende forlader siden hurtigt
- Høj bounce rate sender negative signaler, både overfor de besøgende men også overfor Google signalerIngen naturlige links eller delinger
- Google nedprioriterer din side over tid, du falder i placeringer på søgeresultaterne
Måling kan være afgørende for succes
Lad være med at fokusere udelukkende på parametre som trafik og dine placeringer på søgeresultaterne.
Det svarer lidt til at have en telemarketingmedarbejder til at tælle hvor mange han ringer til, ikke hvor mange salg eller møder personen kommer i mål med.
Måder at kigge på tal på:
- Konverteringsrate (% af besøgende der bliver til leads/kunder)
- Cost per acquisition (CPA) (hvad koster hver kunde?)
- Customer lifetime value (hvad er en kunde værd over tid? Er det et enkelt køb eller en abonnements kunde)
Brugeradfærd:
- Bounce rate pr. side og trafikkilder (hvilke sider performer, og hvilke sider hopper folk ud af med det samme)
- Tid på siden og sider pr. session (hvor længe bliver folk på den enkelte side, og klikker de sig videre for at læse andet og hvad klikker de på)
- Exit rate (hvor/hvilken side forlader folk hjemmesiden fra?)
- Scroll depth (læser folk hele siden, eller hopper de fra midtvejs?)
SEO og konvertering kombineret:
- Hvilke søgeord/keywords konverterer bedst?Hvilke landingpages har både god ranking og konvertering?
- Hvilke trafikkilder giver de bedste kunder (hvad er en kunde værd, og hvor længe bliver de)
Konkrete eksempler fra mit SEO arbejde
I mit arbejde med virksomheder er der naturligvis en stor diffenciering fra virksomhed til virksomhed, branche til branche, men der er alligevel nogle fællestræk som jeg ofte ser gå igen.
B2B-virksomheder: er ofte gode til at ranke godt på generelle termer, altså de lidt bredere søgninger, men når det kommer til konvertering, så går det ofte lidt trægt, fordi budskabet er for bredt og generelt. Løsningen her er ofte at fokusere på brugerrejsen og understøtte de bredere søgeord med mere specifikke søgeord, så man fanger brugeren tættere på en beslutning i købsrejsen.
E-commerce: får ofte masser af trafik på produktsøgeord (bambusstrømper) men da der ofte mangler en tillidsopbygning og tydelige unikke selling points, bliver det ofte et game om, hvor er varen billigst, eller er der fri fragt.
Løsningen kan blive 2 ting, at synliggøre det for en besøgende hvordan man nemt og hurtigt får et overblik over og gennemfører sit køb, og samtidig kan man arbejde med tillidsopbygning i form af f.eks. testimonials fra tilfredse kunder.
Fremtidens SEO: mere optimering mod brugerne
SEO udvikler sig konstant mod at belønne sider der rent faktisk hjælper brugerne. Google kigger dig rigtig meget over skulderen og observerer brugernes adfærd på din hjemmeside, når de har klikket videre ind til dig. De seneste tal siger, brugernes adfærd tæller 50% af af de signalerne som Google bruger til at vurdere relevands.
- Det betyder også at fremtiden SEO kræver
- Dybere forståelse af din målgruppe
- Bedre indholdsstrategi
- Fokus på brugeroplevelsen
- En kontinuerlig optimering baseret på data
Næste skridt
- Kig/audit på din nuværende situation
- Hvilke sider får den meste trafik, men konverterer ikke?
- Hvor i processen mister i potentielle kunder?
- Har i links videre fra alle landingpages?
- Siger brugeradfærden noget om jeres indhold?
- Optimer og test din hjemmeside
- Lav A/B test, Leg med dine overskrifter, tilføj eller gør dine Call-to-actions skarpere. Kig på din sidestruktur, er kunderejsen naturligt bygget op? Er dine sider meget komplekse, så gør dem mere simple.
- Tilføj tillidsbuilding elementer
- Få SEO og konvertering til at arbejde sammen
- Optimer omkring de søgeord der faktisk konverterer.
- Lav landingpages til specifikke målgrupper
- Mål på din data og følg op
Konklusion, balancen er nøglen
SEO uden at tænke over konverteringsoptimering, er lidt som at reklamere for et åbningssalg, og så sende folk ned til en mørk og lukket butik. Hvis de ikke får det de er blevet tiltrukket af, så går de igen.
Så du er ikke kun interesseret i at få folk ned til butikken, du vil også gerne have dem hen til den rigtige hylde med de rigtige produkter i butikken, så de kan købe dem.
Den bedste tilgang er at se SEO og konvertering som noget der arbejder sammen.
SEO bringer de rigtige mennesker til din hjemmeside og en konverteringsoptimeret hjemmeside sørger for at omdanne dem til kunder eller leads.
Husk at det handler ikke bare om at blive fundet og få trafik (medmindre der er tale om ren branding) men også om at blive valgt til.
Ofte stillede spørsmål
Det er en meget almindelig udfordring. Trafik betyder ikke automatisk kunder. Start med at analysere:
- Er dit budskab tydeligt nok? Kan besøgende hurtigt se, om de er det rigtige sted?
- Skaber I tillid? Er det klart hvem I er, og hvorfor man skal vælge jer?
- Er det nemt at tage kontakt? Overvej om jeres call-to-action er tydelig nok
- Tracker I de rigtige søgeord? Måske ranker I for søgninger, der ikke konverterer
Ja, hvis det går ud over brugeroplevelsen. En hjemmeside, der er optimeret 100% til søgemaskiner, men som forvirrer eller skuffer rigtige brugere, vil have svært ved at konvertere.
Den bedste tilgang er at finde balancen: Optimer for søgemaskiner på en måde, der også forbedrer oplevelsen for brugerne.
Konverteringsoptimering kan give hurtigere resultater end traditionel SEO. Mens SEO ofte tager 3-6 måneder at vise effekt, kan konverteringsforbedringer ses inden for uger.
Start med de mest åbenlyse problemer – uklare budskaber, manglende call-to-actions eller tekniske problemer i købsprocessen.
Nej – de to strategier arbejder bedst sammen. SEO bringer trafikken, konverteringsoptimering sikrer at trafikken bliver til kunder.
En integreret tilgang giver ofte de bedste resultater, da Google i stigende grad belønner sider, der giver god brugeroplevelse.
Er du klar til at tage de lokale topplaceringer?
Hvis du vil vinde det lokale marked og blive fundet og have flere kunder eller leads i din forretning – så lad os tage en snak.
Ring endelig til os, eller udfyld nedenstående kontaktformular – et uforpligtende møde er gratis hos os.
